Skip to main content

Support bei Willert

Support ist bei komplexen Produkten eine der wichtigsten Leistungen. Guter Support kann den Anwendern Tage an Zeit sparen. Gleichzeitig besteht auch immer die Gefahr, dass über Support Aufwände vom Anwender zum Lieferanten verschoben werden. Das führt bei gutem Support immer auch zu dem Problem der Abgrenzung.

In dem Maße, wie sich beide Parteien dessen bewusst sind, verläuft der Support reibungslos. Es ist ein ständiges Geben und Nehmen und wenn keiner die Situation ausnutzt ist das Ergebnis für beide Seiten optimal. In diesem Kontext geben wir bei Willert Software Tools sicher überdurchschnittlichen Support. Uns ist bewusst, dass das einer der Hauptschlüssel für erfolgreiche und in Folge zufriedene Kunden ist, und zufriedene Kunden sind unser Ziel.

Wie bekommen Sie Support bei Willert?

Bei Erwerb eines WST Produkts erhalten Sie ein Jahr lang ein Supportkontingent inklusive.
Möchten Sie dieses Kontingent verlängern, können Sie für ein weiteres Jahr einen Wartungsvertrag bestellen.

Wir empfehlen Ihnen: Stellen Sie eine schriftlich formulierte Supportanfrage an

support@willert.de

Hier laufen all unsere Supportanfragen in unserem Management-Tool auf und werden mehrmals am Tag, einem für diese Anfrage kompetenten Mitarbeiter, zugewiesen. Bitte stellen Sie Supportanfragen nicht direkt an unsere Mitarbeiter, auch wenn Sie deren Kontaktdaten haben. Das hat einen doppelten Nutzen: Ihre Anfrage findet immer den optimalen Weg, auch wenn ein Mitarbeiter verhindert ist (Krankheit, Urlaub, externe Termine ...) und bei uns werden Mitarbeiter nicht aus dem herausgerissen, was sie gerade tun und können produktiver arbeiten. Selbstverständlich nutzen unsere Mitarbeiter, in Folge der Support-Mail, das hilfreichste Medium (Mail, Telefon, Web ...) um effizient zu helfen.

Hinweis: Unsere Webseite nutzt Cookies. Wenn Sie fortfahren, nehmen wir an, dass wir Ihre Erlaubnis haben Cookies zu setzen. Informationen zum Einsatz von Cookies sowie unsere Datenschutzbestimmungen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung und über unser Impressum.